I. Qu'est ce qu'une campagne de cold emailing ?
Une campagne de cold emailing, ou "emailing à froid", est une stratégie de prospection qui consiste à envoyer des emails à des prospects avec lesquels vous n'avez pas eu de contact préalable. C'est une approche directe pour initier une relation commerciale avec des personnes qui pourraient être intéressées par vos produits ou services.
L'objectif d'une campagne de cold emailing est de transformer des prospects froids en clients potentiels. Pour y parvenir, il faut susciter leur intérêt, établir une relation de confiance et les inciter à passer à l'étape suivante.
Pourquoi le cold emailing est-il essentiel ?
Le cold emailing permet de :
- Générer de nouveaux leads: C'est un moyen proactif de toucher des prospects qui ne vous connaissent pas encore.
- Développer votre réseau: Cela ouvre des portes pour établir des connexions avec des décideurs clés dans des entreprises cibles.
- Promouvoir vos produits/services: C'est une opportunité de présenter votre offre de manière ciblée.
- Obtenir des rendez-vous qualifiés: L'objectif est souvent de susciter l'intérêt du prospect pour qu'il accepte une conversation ou une démonstration.
II. 7 étapes pour réussir sa première campagne de cold emailing
1. Configuration de Votre Adresse Email
Prospecter par cold email consiste à contacter des personnes que vous ne connaissez pas personnellement. Pour que cette stratégie soit efficace, il est essentiel de configurer correctement votre adresse email. L'objectif est double : rassurer vos destinataires et gagner la confiance des messageries.
A. Rassurer Vos Destinataires: Montrez que Vous Êtes Une Vraie Personne
Profil complet: Commencez par ajouter votre prénom, votre nom et une photo de profil claire et professionnelle à votre compte de messagerie. Cela humanise votre approche et rassure les prospects. Un profil incomplet peut susciter la méfiance.
Adresse email: Adresse professionnelle vs. Sous-domaine : Le choix de l'adresse d'envoi est crucial.
Voici une approche nuancée :
- Entreprise établie avec une bonne réputation email: Si votre entreprise est reconnue et que vos campagnes d'emailing précédentes ont eu de bons résultats (taux d'ouverture élevés, peu de désinscriptions), vous pouvez utiliser votre adresse email professionnelle habituelle (nom@votredomaine.com).
- Débutant en cold emailing ou entreprise avec une réputation email inconnue: Il est fortement recommandé d'utiliser un sous-domaine (nom@cold.votredomaine.com ou nom@go.votredomaine.com). Pourquoi ? Le cold emailing peut parfois être perçu comme du spam, surtout au début. Utiliser un sous-domaine vous permet de protéger la réputation de votre domaine principal. Si votre sous-domaine est bloqué, cela n'affectera pas votre communication email habituelle.
B. Gagner la Confiance des Messageries: Authentifiez Vos Emails
Cette étape est cruciale pour assurer la délivrabilité de vos emails, c'est-à-dire pour qu'ils arrivent réellement dans la boîte de réception de vos prospects et non dans le dossier spam. Le problème de "phishing" (usurpation d'identité) est la raison pour laquelle cette configuration est si importante. Vous devez prouver aux messageries que vous êtes bien l'expéditeur légitime de vos emails.
Configuration Technique (Indispensable):
- SPF (Sender Policy Framework): Le SPF indique aux serveurs de messagerie quels sont les serveurs autorisés à envoyer des emails au nom de votre domaine. Il prouve que vous êtes un expéditeur légitime.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): Le DKIM ajoute une signature numérique à vos emails. Cette signature prouve que le contenu de l'email n'a pas été modifié pendant le transit et que le domaine de l'expéditeur n'a pas été usurpé.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): Le DMARC indique aux serveurs de messagerie comment traiter les emails qui échouent aux vérifications SPF et DKIM. Il permet également de recevoir des rapports sur les tentatives d'usurpation de votre domaine.
- Importance de la Configuration: Bien que cette configuration soit technique et puisse sembler complexe, elle est absolument indispensable. Sans elle, vos emails risquent fortement d'être considérés comme du spam et de ne jamais atteindre vos prospects. Votre adresse email pourrait même être bloquée, ce qui nuirait à toutes vos communications.
2. Définir votre persona
Dans le contexte du cold emailing, il est crucial de ne pas cibler "tout le monde". Au contraire, il faut se concentrer sur les prospects les plus susceptibles d'être intéressés par votre offre. C'est là qu'intervient la construction de votre persona.
Cette construction consiste à cibler des entreprises et/ou des individus en fonction de critères spécifiques, puis à obtenir différents moyens de les contacter (email professionnel, lien de profil LinkedIn, etc.). La qualité de cette étape de ciblage est essentielle.
Qu’est-ce qu’un persona ?
Un persona est une représentation semi-fictive de votre client idéal, construite à partir de données réelles et d’analyses approfondies. Il permet de mieux visualiser votre audience en lui donnant un visage humain, ce qui facilite la compréhension de ses motivations, objectifs et frustrations.
Pourquoi créer des personas ?
Développer des personas permet de :
- Mieux comprendre votre audience en la rendant plus concrète et identifiable.
- Personnaliser vos messages pour les rendre plus pertinents et engageants.
- Augmenter les taux d’ouverture, de réponse et de conversion grâce à des messages mieux ciblés.
Comment créer un persona efficace ?
Un bon persona doit inclure :
- Un nom fictif et un titre pour l’humaniser et faciliter son identification.
- Ses objectifs et défis professionnels, ainsi que les obstacles qu’il rencontre.
- Les solutions qu’il recherche et la manière dont votre offre peut répondre à ses besoins.
- Des caractéristiques clés comme son secteur d’activité, la taille de son entreprise, son rôle dans l’organisation et sa localisation.
3. Construire votre liste de prospects
Bien choisir son outil pour construire une liste de prospects efficace
Le choix d’un outil de prospection est une étape essentielle pour réussir votre campagne de cold emailing. De nombreuses solutions existent sur le marché, mais toutes ne se valent pas en termes de simplicité d’utilisation, de précision des données et d’efficacité. Il est donc crucial d’opter pour une plateforme qui optimise votre temps et maximise vos chances de conversion.
Pharow : une solution de prospection BtoB tout-en-un
Pharow est une plateforme de prospection BtoB qui regroupe plus de 10 millions de décideurs professionnels et 4 millions d’entreprises. Grâce à ses capacités avancées de ciblage et de segmentation, elle vous permet de créer des listes de prospects en quelques clics, en vous concentrant uniquement sur vos personas idéaux.
Avec Pharow, vous accédez rapidement aux emails vérifiés et aux profils LinkedIn de vos prospects. L’outil simplifie ainsi tout le processus en centralisant la recherche et la collecte des contacts, vous permettant de vous focaliser sur l’essentiel : la prospection et la conversion.
L'importance du choix de votre outil
L’outil que vous utilisez influence directement votre productivité et vos performances commerciales. Avant de faire votre choix, posez-vous les bonnes questions :
- L’outil automatise-t-il les tâches sans valeur ajoutée ?
- Permet-il à mes équipes de se recentrer sur la vente ?
- M’aide-t-il à identifier précisément mes prospects ?
- Les données sont-elles fiables et complètes ?
Un bon outil doit vous faire gagner du temps tout en vous offrant des données de qualité. Une solution efficace peut significativement améliorer votre productivité et vos résultats.
Pharow se distingue par son approche tout-en-un, intégrant à la fois la recherche de prospects, l’accès aux informations de contact et l’enrichissement des données.
4. Construire une séquence d’emails efficace
La réussite d’une campagne de cold emailing repose sur une séquence d’emails bien pensée. Une séquence consiste en une série d’emails envoyés à un prospect jusqu’à ce qu’il réponde ou se désabonne. En multipliant les points de contact, vous maximisez vos chances d’obtenir une réponse.
Une séquence efficace comprend généralement 3 à 5 emails, espacés de 2 à 5 jours. Chaque email a un objectif précis : capter l’attention, relancer avec valeur et inciter à l’action.
Un format brut et authentique
Privilégiez un email simple, sans design sophistiqué. Un message au format brut paraît plus naturel et augmente la sensation d’un échange personnel, ce qui favorise l’engagement.
Un contenu concis et percutant
Votre prospect a peu de temps. Allez droit au but et limitez votre message à l’essentiel. Chaque phrase doit inciter à lire la suivante. Plus votre email est court, plus vos chances de réponse augmentent.
Une forte personnalisation
Mentionnez un élément spécifique lié à votre prospect : son entreprise, un projet récent, une actualité. Un email personnalisé montre que vous avez pris le temps de vous intéresser à lui, ce qui augmente l’engagement.
A. La 1ère campagne de cold email
Votre premier email est une opportunité unique de capter l’attention de votre prospect et d’instaurer un dialogue. Plus il est personnalisé, plus il a de chances d’être lu et d’obtenir une réponse.
Utilisez le prénom du destinataire grâce à la liste de prospects qualifiés de Pharow. Mentionnez également un projet ou besoin spécifique de l'entreprise pour prouver que vous avez fait des recherches.
Cela augmente la crédibilité et réduit le risque d’être perçu comme un spammeur.
En personnalisant chaque message, vous améliorez également la délivrabilité, car les messageries détectent les envois massifs. L’objectif est de créer un échange authentique, pas un message générique.
Voici un exemple de premier email :
B. Le 1er mail de relance
Le premier email que vous envoyez entraîne le plus souvent un silence de votre destinataire.
Ne vous inquiétez pas. Cela ne signifie que votre email est mauvais ou que votre offre n’est pas adaptée.
Comme je vous le disais précédemment, vous devez alors faire suivre votre email initial d’emails de relance.
Pour le cas du second email, la règle de concision s’applique de nouveau. Cette relance est aussi l’opportunité de tenter d’engager le prospect.
Voici un exemple :
C. Le 2ème mail de relance
Le deuxième mail de relance permet de rappeler votre offre à un prospect qui n'a pas répondu au premier contact. Il doit mettre en avant la valeur ajoutée de votre solution . Le but étant de rappeler les bénéfices concrets pour le prospect en essayant de relancer la conversation de manière pertinente.
Voici un exemple :
D. Le 3ème mail de relance
Un troisième mail de relance permet de rappeler l'impact concret de votre solution sur le quotidien du prospect. Il peut mettre en avant les gains de temps et d'efficacité que votre produit ou service peut apporter, en soulignant comment il peut résoudre des problèmes spécifiques rencontrés par l’équipe (par exemple, la gestion de tâches chronophages).
Ce type de mail vise à renforcer l'intérêt en montrant clairement les bénéfices pratiques de l'offre, tout en restant respectueux des préférences du prospect en offrant la possibilité de se désabonner s'il n'est pas intéressé.
Voici un exemple:
E. Le dernier mail de relance
Ce dernier email est un moyen d’interpeller le destinataire en faisant appel à l’urgence.
5. Choisir votre outil d’envoi de cold email
Une fois votre séquence de cold emailing définie, l'étape suivante consiste à choisir l'outil qui vous permettra de l'exécuter efficacement. Le choix de l'outil est crucial car il vous offre la possibilité d'automatiser l'envoi de vos emails et de gérer les relances de manière structurée et personnalisée.
C'est ici que des plateformes comme Lemlist et La Growth Machine entrent en jeu.
- Lemlist: Cet outil est particulièrement apprécié pour ses fonctionnalités de personnalisation avancées, notamment l'intégration de visuels et de vidéos personnalisées dans vos emails. Il permet également de gérer facilement les suivis et de suivre les performances de vos campagnes.
- La Growth Machine: Cet outil se distingue par sa capacité à automatiser des séquences complexes sur différents canaux (email, LinkedIn, etc.). Il est idéal pour les approches multicanales et offre des fonctionnalités d'analyse poussées pour optimiser vos campagnes.
Grâce à ces intégrations présentes dans Pharow, vous pouvez facilement exporter votre liste de prospects et démarrer vos campagnes de cold emailing en quelques clics seulement.
6. Faire "chauffer" votre adresse email
Lors de la première étape, nous avons créé une adresse email avec un sous-domaine de votre domaine principale.
Par conséquent, vous possédez une adresse email “neuve” qui n’a jamais servi.
Si vous vous mettez à envoyer un nombre d’emails conséquents alors que votre activité précédente était nulle, vous envoyez un signal fort aux messageries que vous êtes un spammeur.
Être un spammeur présente évidemment des impacts sur votre délivrabilité :).
C’est pour cette raison que vous devez "chauffer" cette nouvelle adresse. Cela consiste à faire monter progressivement le nombre d’emails que vous envoyez mais également faire en sorte que vous receviez des emails. En d’autres termes, vous simulez le comportement d’une boîte mail.
Cette activité de warm-up est configurable à l’intérieur des solutions d’envoi d’emails, notamment chez Lemlist avec sa fonctionnalité de Lemwarm.
Je vous recommande de faire chauffer votre email pendant une période de deux semaines préalablement à l’envoi de votre première campagne.
Après cette période “warm-up”, vous pourrez alors débuter votre première séquence en montant progressivement vos volumes d’envoi d’envois quotidiens sans dépasser les 100 envois quotidiens.
Voilà, vous êtes prêt(e) pour réaliser votre première campagne de cold emailing :).
Une campagne réussie obtient généralement un taux entre 60 et 70% de lecture et un taux de clic sur vos liens de l’ordre de 20 à 25%.
7. Suivre et analyser les performances de votre campagne
La dernière étape, mais tout aussi importante, est de suivre et analyser les performances de votre campagne de cold emailing. Cela vous permettra d'identifier ce qui fonctionne bien et ce qui nécessite des ajustements, afin de maximiser vos efforts et d'atteindre vos objectifs commerciaux.
Éléments essentiels pour évaluer l'efficacité de vos emails à froid :
- Taux d'Ouverture : Si votre taux d’ouverture est faible, cela peut indiquer que l’objet de vos emails ne capte pas assez l'attention. Testez différents objets pour voir lequel fonctionne le mieux.
- Taux de Réponse : Un faible taux de réponse peut être dû à un manque de personnalisation dans vos emails. Veillez à ce que vos messages répondent aux besoins spécifiques de chaque prospect.
- Taux de Conversion : Si le taux de conversion est bas, cela pourrait être dû à une offre peu claire ou un appel à l’action trop compliqué. Soyez concis et précis sur ce que vous attendez de votre prospect.
- Taux de Rebonds : Un taux de rebonds élevé peut signifier que certaines adresses de votre liste sont incorrectes. Utilisez des outils de validation pour nettoyer et vérifier vos contacts.
En surveillant ces indicateurs et en ajustant vos campagnes en fonction des résultats, vous optimiserez vos efforts et augmenterez vos chances de succès.
